As condições gerais de venda aqui mencionadas, determinam exclusivamente as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.stepshopshoes.com.
Ao efetuar um pedido no site, considera-se que o utilizador está de acordo e aceita as Condições Gerais bem como as Condições de Utilização, as quais foram elaboradas em cumprimento do disposto no Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei nº 82/2008, de 20 de Maio, como também no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março.
A Sapataria Step Shop reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer altura e sem aviso prévio, pelo que aconselhamos o utilizador a visitá-la regularmente, de forma a se manter atualizado.
A Sapataria Step Shop reserva-se o direito de alterar ou suspender o site sem qualquer aviso prévio e poderá restringir o acesso a determinadas partes ou à totalidade do mesmo. Poderá também atualiza-lo com frequência.
O cliente é responsável por toda e qualquer comunicação, conteúdos enviados para a Sapataria Step Shop do seu computador e não poderá utilizar o site para fins fraudulentos ou contrários à lei.
São expressamente proibidas quaisquer modificações ao conteúdo original.
2. Encomendas
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.sepshopshoes.com. Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de email, nome, morada, telefone. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito. Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua plena aceitação das condições gerais de venda e dos preços dos artigos contemplados.
Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
3. Artigos
Os artigos expostos no site estão em conformidade com a legislação em vigor à data da sua divulgação e com as normas aplicáveis.
3.1. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
3.2. A Sapataria Step Shop reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.
3.3. Os valores indicado INCLUEM as despesas de expedição do (s) artigo (s) encomendado (s) (taxas de entrega) para Portugal Continental e Ilhas.
3.4. Na falta de disponibilidade do artigo, a Sapataria Step Shop compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.
4. Métodos de pagamento
4.1. Contra Reembolso: A encomenda é enviada à cobrança para a morada indicada no processo de compra e o pagamento é feito (em numerário) ao funcionário da transportadora, no ato da entrega.
4.2. Multibanco: Apenas para encomendas diretamente na Página do Facebook, através do Messenger: (m.me/sinceridade.qualidade)
5. Entrega
5.1. Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
5.2. Madeira: 4 a 5 dias úteis
5.3. Açores: cerca de 5 dias úteis.
As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira.
5.5. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, ausências, atrasos ou greve da transportadora, etc.).
5.7. EXISTEM DESCONTOS NA COMPRA DE 2 OU MAIS ARTIGOS EM SIMULTÂNEO.
6. Trocas
Caso pretenda trocar o artigo por outro tamanho/cor ou por outros artigos terá de entrar em contacto connosco por email: stepshop2019@gmail.com ;
6.1. Em caso de troca esta deverá ser de valor igual ou superior ao da encomenda inicial.
6.2. As despesas de envio/reenvio para troca de artigo, são da responsabilidade do cliente.
7. Devoluções
O cliente tem o direito de retratação no prazo legal de 14 dias para devolver um artigo com o qual não esteja satisfeito, nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. Este prazo conta a partir da data de entrega da encomenda. Se por algum motivo não ficar satisfeito com o artigo que encomendou, pode devolvê-lo aos nossos serviços. Exclusivamente nos casos em que não ficou SATISFEITO. NOTA: os portes da devolução ficam a cargo da cliente e ser-lhe-à devolvido o valor do artigo deduzidos os portes de envio incluídos nos preços.
Em caso de não conformidade ou do exercício da faculdade de retratação, pode devolver os artigos após sua receção respeitando o disposto no seguinte:
7.1 Não poderá proceder a uma devolução se os artigos tiverem sido utilizados. Os artigos devem ser devolvidos devidamente protegidos, na embalagem original, não danificados ou sujos e sem vestígios de uso pelo cliente, e acompanhados de eventuais acessórios e documentos.
7.2 O cliente deve certificar-se sempre se o artigo que encomendou é o que realmente pretende, antes de o retirar do plástico ou selo de garantia.
7.3 Não serão aceites embalagens que não permitam a identificação do remetente (nome, morada, telefone, número de encomenda). A falta desta informação junto de um artigo recebido na Sapataria Step Shop é da responsabilidade do cliente.
7.4 As despesas das devoluções são da responsabilidade do cliente.
7.6 Não serão contabilizados os valores de despesas de envio pagos para entrega da encomenda.
7.7 Caso se verifique a existência de um erro dos serviços da Sapataria Step Shop e o artigo enviado não corresponda ao pedido pelo cliente, a Sapataria Step Shop assume a responsabilidade pelas despesas decorrentes dos portes de devolução e de reenvio.
7.7.1 Juntamente com o artigo devolvido, o cliente deve indicar o nome, o seu contacto telefónico, endereço de email e número da encomenda. No caso de artigos defeituosos, fica a cargo da Sapataria Step Shop o retorno do artigo e envio de um novo, sem quaisquer prejuízos para o cliente.
7.7.2 Apenas os artigos devolvidos dentro dos prazos estipulados, em perfeito estado e dentro da embalagem de origem poderão ser objeto de um reembolso.
7.7.3 Os artigos danificados, sujos e que apresentem vestígios de utilização não serão aceites.
7.7.4 Não poderão ser devolvidas encomendas que não tenham nenhum elemento que identifique o remetente (nome, morada, nº de telefone e número de encomenda).
7.7.5 Um email de confirmação ser-lhe-á enviado assim que a devolução for registada.
7.7.6 Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente ou fora do prazo legal para devolução, não serão aceites.
7.7.8 Recomenda-se o envio registado pelos correios.
7.7.9 No caso de envio sem registo a Sapataria Step Shop não se responsabiliza pela sua perda ou extravio.
7.7.10 Para todas as devoluções poderá contactar o Serviço Apoio ao Cliente por email para stepshop2019@gmail.com.